Cómo reclamar problemas con la compañía telefónica, reclamaciones de móvil y teléfono

Si tenemos algún tipo de problema con la compañía telefónica, bien sea por un problema con el servicio que nos prestan, algún corte de línea o una factura con la que no estamos conformes lo primero que debemos hacer es reclamar por escrito ante la compañía.

En el caso de un impago de la factura por disconformidad deberemos reclamarlo por escrito inmediatamente. Debe hacerlo antes de que se le haga el requerimiento de pago que iría unido a un corte del suministro.

Si el problema no se resuelve podemos dirigirnos a la Oficina de Atención del Usuario de Telecomunicaciones en la web usuariosteleco.es o en el teléfono 901 336 699. 

Una vez hecho esto tendremos que volver a escribir a la empresa suministradora para informarle que hemos presentado esa reclamación y mantengan la línea de teléfono hasta que esta administración resuelva la reclamación.

Si aún así la compañía decide cortarnos el suministro nosotros podremos cambiarnos libremente a otro operador aunque la compañía antigua podrá solicitar judicialmente la cuantía de los recibos que debamos.

Si por el corte del suministro se produce un perjuicio para nosotros se puede solicitar una reclamación de daños mediante cualquier tipo de seguro que tengamos contratado y que incluya defensa jurídica. 

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